Horeko productexports activeren en gebruiken

Horeko productexports activeren

De procedure voor het activeren van Horeko productexports bestaat uit drie stappen.

1. Aanvraag

Een Horeko productexport (door Horeko vaak “koppeling” genoemd) kan uitsluitend per e-mail (via support@inone.nl of support@myinone.com) aangevraagd worden, ofwel door de klant zelf
ofwel door Horeko namens de klant. De minimale informatie van een aanvraag bestaat uit:

• De bedrijfsnaam van de klant,
• Per leverancier waarvoor de productexport geactiveerd moet worden:
  • de leveranciersnaam,
  • het debiteurnummer van de klant bij deze leverancier.

2. Afhandeling

Na ontvangst van de aanvraag wordt er automatisch een case aangemaakt welke door inONE Support in behandeling zal worden genomen. Hoewel de prioriteit van deze aanvragen laag is, wordt ernaar gestreefd deze binnen vier werkdagen af te handelen.

3. Terugkoppeling

Nadat de aanvraag door Support is afgehandeld zal dit naar de aanvrager worden teruggekoppeld.
Wanneer de aanvraag door Horeko is ingediend zal deze dus ook naar Horeko worden teruggekoppeld.
In dat geval gaat inONE ervan uit dat Horeko de klant vervolgens op de hoogte brengt.
Dat betreft niet alleen de melding dat de productexports zijn geactiveerd, maar ook onderstaande gebruikersinstructie “Horeko productexports gebruiken.”

Opmerking: er worden bij de afhandeling van een aanvraag alleen productexports ingericht voor de leveranciers uit de aanvraag. Wanneer je in de toekomst nieuwe leveranciers krijgt waarvoor je ook een Horeko productexport wilt laten activeren, dan kun je op dat moment een nieuwe aanvraag indienen.

Horeko productexports gebruiken

Wanneer een Horeko productexport voor een leverancier is aangevraagd en ingericht kun je via de inONE Order web-versie een csv-bestand exporteren met daarin de productgegevens van de betreffende leverancier. Klik hier voor het KnowledgeBase-artikel met de stappen die je daarvoor moet volgen.

Heb je nog vragen over dit onderdeel dan horen we dat graag van je.
Voor vragen over het importeren van de productgegevens in Horeko kun je bij Horeko terecht.