Login Migratie FAQ

Frequently Asked Questions over de login migratie:

• Ik kan niet indienen:
  • Controleer of er pop up blockers aanstaan. Zet deze uit en probeer opnieuw in te dienen.
• Ik moet elke keer 2x inloggen:
  • Dit komt omdat je je cookies na elke sessie uit je browser verwijderd. Wanneer je deze niet verwijderd wordt je wachtwoord opgeslagen.
• Wat is uitstellen?
  • De optie rechts onderin op het gegevens scherm: uitstellen kun je gebruiken om op een later moment de gegevens in te vullen. Bij de volgende keer inloggen kom je opnieuw op het scherm terecht waar je je gegevens moet invullen om het migratie proces af te ronden.
• Ik heb een verkeerde voornaam of achternaam ingevuld:
  • Zie hier hoe je deze kunt aanpassen: Account gegevens beheren
• Ik heb een verkeerd emailadres ingevuld:
  • Tijdens het migratie proces kun je uitloggen uit inONE Order en log weer in. Hierna krijg je de optie om je emailadres aan te passen en de email opnieuw te verzenden: [printscreen]
• Ik heb de verificatie email niet ontvangen:
  • Log uit inONE Order en log weer in. Hier krijg je de optie om de email opnieuw te verzenden of het e-mailadres te wijzigen indien nodig
  • Check ongewenste mail - spambox
  • Zoek in je mail naar onderwerp mail: [inONE:] Verifieer je email adres
  • Zoek in je mail naar afzender: cs@myinone.com
• Cookies verwijderen om het migratie proces opnieuw te doorlopen:
  • Ga naar: https://myinone.com. Ga met je muis naar links onderin het scherm. Er verschijnt dan een handje. Wanneer je deze ziet klik met je muis. Je cookies zijn nu verwijderd.
• Ik krijg de melding Verification Failed: 
  Wanneer je deze melding krijgt hebben we een cookie niet kunnen vinden. Dit heeft verder geen impact op het proces. We kunnen alleen niet automatisch je gegevens voor je invullen. Dit zul je zelf moeten invullen zodat je weer kunt inloggen. 
• Groep Accounts:
  • Voor de migratie van groepen neem contact op met inONE.
• Ik krijg de melding: Safari kan de pagina niet openen.
  • Ik krijg in Safari de volgende melding bij het openen van https://app.myinone.com:
    
    Dit komt omdat de versie van safari waarin je deze melding krijgt niet meer ondersteund wordt. Update safari naar de laatste versie 11 of maak gebruik van een andere browser.
    Safari onder windows wordt niet ondersteund.

 Heb je verder nog vragen of kom je er niet uit neem dan contact op met inONE via cs@myinone.com of via +31 (0)71 512 05 91